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建立科学应急处突机制 正确应对各类“谣言”危机

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作者:林明   文章来源:原创   2015-08-31

 

 

——四川九寨沟县应对处置“停水事件”侧记     

 

“感谢党,感谢政府,感谢各位领导的关心,原来听说要停几天的水,没想到这样快就来水了。这下子不用愁要提水煮饭了,真好!”九寨沟县城张家湾电力小区住户李同菊的一席话道出了该小区群众的心声。

 

2015年5月27日下午14时08分,九寨沟县城张家湾上桥新桥体建设施工队在新桥体建设施工的过程中,挖掘机不慎将埋设在桥边路基的居民生活用 水管道挖破,对县城周边居民生产生活用水造成影响。然而这一切恰巧被一位路过的市民用手机拍摄了下来,随后该市民在微信上将图片进行了上传,广大网友也立 即对此事进行了转载。

 

一霎时,九寨沟县城谣言四起:“马上要全县停水了哦,要停四五天!张家湾水管爆了没人管,大家快去看哦!近几天县城都没水哦,大家快去提水准备 哦!......”但是危言耸听似乎也发挥了它的作用,县城周边部分居民开始大量储备生活用水,几个取水点附近随处可见肩挑手提水桶的居民,受其影响县城 其他地方居民也准备前往取水点储备生活水,人民群众正常的生产生活持续被打破。

 

事件发生后,九寨沟县自来水厂庚即启动应急预案,成立了以该厂经理为组长的党员应急处突安装队,奔赴事发地点进行抢险处突,经过安装队现场查看,明确了事故原因,制定出处置方案:一是暂时中断县城张家湾电力小区居民生活用水。二是对该段损坏管道进行更换。三是对该路线管道进行全面检修。四是对上桥新桥体建设施工队进行批评,并引导其进行正确的施工作业,避免再次损坏管道。经过近四个小时的艰苦努力,损坏的管道得以修复。17时58分,电力小区恢复供水,该小区群众打开水龙头,又流出了哗哗的自来水,所有谣言不攻自破。

 

“停水事件”虽然已经过去,但也给我们留下了不少值得思考的东西,对新形势下我们基层党组织应急处突工作提出了新的思考,总结对事件的处理,可以得出如下启示:

   

一、各级领导干部必须树立科学的应急处突意识。这是应急处突工作的前提条件。事后通过我们的了解,自来水厂能在 短时间内迅速解决此次危机,得益于该厂建立了科学的应急处突机制。在去年群众路线教育实践活动中,该厂支部在支部班子对照检查过程中查找出的“驾驭复制局 面能力不强”的意见,该厂支部按照查找出的问题着手进了整改,提升了该厂领导班子的整体应急处突能力,能够在短时间内对各种突发复杂局面,制定出相应的处 置预案,并且在不断的实践中去验证和完善预案。“停水事件”的顺利解决就是该厂领导班子应急预案的一次完美“实战演练”。

   

二、正确应对谣言危机。这是应急处突工作的中心环节。此次事件由一件轻微的民生小事演变为后来影响人民群众正常 的生产生活的事件,其中一个重要的原因就是部分群众轻信谣言,甚至参与传谣。谣言的传播对于事件的进展往往会起到很坏的推动作用,这就要求我们广大党员干 部必须严守政治纪律,真正做到不信谣、不传谣,及时在主流媒体上发布事件的相关进展情况,提高群众知晓率,让广大群众能客观、全面的了解事件的真实情况, 防止以讹传讹。同时努力做到抵制各种谣言,让造谣者没有市场,让谣言传播失去存在的基础。

 

 

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