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空姐搭顺风车遇害,滴滴平台该担责吗?

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作者:紫苏叶   文章来源:原创   2018-05-16

        2018年5月6日凌晨,郑州市航空区发生一起命案,21岁的空姐李某在搭乘滴滴顺风车途中遇害,调查显示顺风车司机有重大作案嫌疑。5月12日凌晨4时30分许,警方在河中打捞出一具尸体,初步确认系嫌疑人刘某华。

凶案到这一步宣告结束了,但这个事件仍在网络上持续发酵,随着背后越来越多细节的曝出,围绕着滴滴平台是否需要承担责任的问题引起了公众的关注。多名法学界人士分析指出,空姐在顺风车出行中遇害,相应的刑事责任应由犯罪嫌疑人承担,“滴滴平台作为居间合同服务机构,如果充分履行了信息审核义务和必要的安全管理义务,或可免去法律责任,但负有道义上的责任。”

一、居间服务或可免法律责任,滴滴公司应尽可能防控风险

案发后,滴滴公司相关人士表示,经核实,该司机为顺风车司机,注册信息真实。那么,乘客遭遇顺风车司机杀害,作为第三方服务平台的滴滴公司是否需要为此承担责任呢?

中国政法大学传播法研究中心研究员朱巍表示:“如果滴滴公司对司机的相关信息验证都是真实的,从这个角度讲,平台没有责任。”朱巍认为,顺风车司机与滴滴公司之间并非雇佣关系,没有劳动合同,司机开顺风车的行为不是职务行为,“”“既不承担职务行为的职责,也不承担雇佣关系责任。”

相关律师指出:滴滴平台与顺风车司机、乘客属于居间服务法律关系,滴滴平台只需向乘客履行居间服务义务。滴滴平台只要充分履行了信息审核义务和必要的安全管理义务,滴滴平台在法律上的责任并不大。刑事犯罪不能轻易预见,此事故对于滴滴平台来说,应属意外事件,主要责任人在凶犯。

滴滴平台是否有责任,要看滴滴是否尽到了审核义务。北京市德润律师事务所刘家辉律师表示,滴滴应该对司机进行实名认证,并保障实名认证程序有效,如果可以蒙混过关,滴滴应承担赔偿责任。作为收取居间服务费用的滴滴公司,应该为消费者使用其中介服务时人身财产安全提供更多的保障,建立严格的事先准入、过程监督、事后协助的机制,尽可能防控风险。

二、平台无罪,但滴滴公司应负起应有的道义和社会责任

     滴滴作为超级大平台,平台越大,责任也越大,不单纯是法律责任,还包括社会责任和道德责任。事发后,滴滴公司曾发布通报称,对郑州顺风车乘客李女士遇害一事,感到万分悲痛和愧疚,真诚地和李女士的家人道歉,作为平台我们辜负了用户的信任,在这件事情上,我们负有不可推卸的责任。

     5月12日,滴滴公司表示,将对遇害空姐李女士的家人进行赔偿,在所有的安全事故中,滴滴都会主动承担相关赔偿责任,不管是法律规定的赔偿,还是没有法律规定的人道主义援助。

滴滴公司承担人道主义援助固然值得赞同,但这件事背后体现出的问题更应引起我们的重视,平台真的负起了应有的道义和社会责任吗?

有网友曝光称:受害空姐是自己的同事,自己的另一位同事,也曾经被这个凶手司机骚扰过,但是在打电话投诉后,滴滴并没有给出回应,凶手司机依然能够正常拉客,之后才发生了另一位空姐在骚扰后被杀害的惨案。

这就意味着凶手是惯犯,但滴滴面对投诉毫无作为。平台无罪,技术无罪,但如果投诉都无法把危险剔除,毫无疑问,滴滴并未负担起应有的社会责任。

同时,有常坐网约车的女性称,看到新闻后,她登陆滴滴软件,发现自己的个人标签被网约车司机标注为“安静的美女”、“颜值爆表”,评论里也有很多“大美女期待下次同行”等字样,这些标签基本标明了自己是位年轻的姑娘。她联系平台客服希望删掉这些标签和评论,保护自己,但客服在电话中表示:标签无法删除。

滴滴为了司机和乘客对乘坐体验互相评价、对服务做出表述,建立一个标签和评价体系无可厚非,但对声音、身材、相貌做出评价是何用意呢?如果说评价尚且是司机自己的主观评论,那平台提供的标签为何有“肤白貌美”“淡淡香味”等用语?可见滴滴的产品经理是希望平台具有一定的社交功能,但他们是否考虑到,这样的功能可能会威胁到乘客的安全呢?

不可否认,网约车服务已成了不少人生活的刚需,我们也曾遇到过不少靠谱、暖心的司机师傅,技术无罪,但操控技术的人需要不断改善技术,担起自己的责任。自5月12日起,滴滴顺风车发布整改声明,审查司机资质、整改运营和客服体系,希望整改后的滴滴,可以负起应有的法律和社会责任,希望惨案不会再次发生。

 

编辑:     文章录入:安法宣
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